客户服务_上海科果仪器有限公司

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                  实行售前售中售后高效服务

                  上海科果仪器有限公司实行售前、售中和售后高效服务,特别是建立了完善的售后服务体制与流程,确保客户快速解决使用我们产品时遇到的任何技术问题。

                  由应用分析专家专业免费为客户提供各种样品分析方法咨询、分析仪器选型、仪器的维修和维护等技术咨询。

                  在仪器安装前由专业培训工程师为用户提供有关仪器原理、性能、操 作、维护等专业培训,帮助用户熟悉仪器、熟练掌握操作技术。

                  公司售出产品时,随产品附有相应的产品装箱单、合格证及设备出厂编号,并根据销售合同建立用户服务档案。

                  公司完全按设备报价清单中的要求按质按量供货,在设备验收合格一年内,由我公司制造质量造成的损坏,我公司承诺“三包”壹年。

                  在设备安装调试阶段,公司将根据客户的需求委派技术工程师,到用户现场指导、安装调试、免费培训操作人员;在安装现场对用户进行短期操作、维护培训。

                  在设备验收之日起,根据客户要求,公司进行无偿的技术咨询服务,软件终身免费升级;实行年度或半年设备健康维护检测、校准服务,确保最佳的设备运行状态。

                  仪器验收合格之日起,免费保修一年,终身上门服务; 在质保期内,因设备质量问题而造成的设备损坏或不能正常使用时,公司将无偿上门维修或更换。

                  当用户设备出现问题时,公司在接到用户报修电话后2~4小时远程电话技术支持服务,如电话不能解决,公司将在24~72小时的紧急上门技术支持服务。

                  常年优惠提供仪器备品备件。

                  你的满意是我们的追求,我们每年将定期对所售产品进行走访制度,随时解决您的后顾之忧。

                  售后服务热线:021-60833958

                  售后服务部经理:刘猛 13524636926


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